PENERAPAN GAME THEORY DALAM STRATEGI PEMASARAN GOJEK PADA PERSAINGAN BISNIS DIGITAL
Keywords:
Game Theory; Strategi Pemasaran; Gojek; Persaingan Bisnis Digital; Transportasi OnlineAbstract
Persaingan bisnis digital pada industri transportasi online mendorong Gojek untuk mengembangkan strategi pemasaran yang tidak hanya berorientasi pada konsumen, tetapi juga mempertimbangkan respons perusahaan pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan game theory dalam strategi pemasaran Gojek pada persaingan bisnis digital melalui sintesis penelitian terdahulu yang membahas Gojek, Grab, strategi pemasaran, dan persaingan transportasi online. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur (library research), sedangkan data dianalisis menggunakan teknik analisis isi (content analysis) melalui tahapan identifikasi, pengelompokan, perbandingan, dan sintesis berbagai temuan penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Gojek dalam persaingan digital mencakup harga, promosi, kualitas pelayanan, kemudahan aplikasi, inovasi layanan, metode pembayaran, digital marketing, serta program loyalitas, sementara game theory digunakan untuk memahami keterkaitan antara pilihan strategi Gojek dan respons perusahaan pesaing, khususnya Grab. Penerapan game theory dapat dilakukan dengan menentukan pemain, alternatif strategi, payoff, dan matriks payoff, kemudian menganalisis strategi murni apabila terdapat saddle point atau strategi campuran apabila titik keseimbangan tersebut tidak ditemukan. Dengan demikian, game theory memberikan kerangka analitis yang sistematis untuk memahami pengambilan keputusan pemasaran Gojek dengan mempertimbangkan strategi pesaing dan respons konsumen dalam lingkungan bisnis digital yang dinamis.
References
Andriani, N., Nurbaiti, N., & Aisyah, S. (2024). The influence of e-service quality, price perception, and sales promotion on customer loyalty through customer satisfaction on the Gojek application. Jurnal Ekonomi dan Studi Islam, 14(2).
Arma, A., Wasono, & Amijaya, F. D. T. (2026). Analisis teori permainan dengan rantai Markov untuk penentuan strategi optimal dan perpindahan pengguna pada ojek online. Prismatika: Jurnal Pendidikan dan Riset Matematika, 8(2), 235–248.
Bryman, A. (2016). Social Research Methods (5th ed.). Oxford University Press.
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Sage Publications.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2011). The SAGE Handbook of Qualitative Research (4th ed.). Sage Publications.
Ernawati, D., & Lutfi, H. (2022). Gojek’s strategy to win the online transportation competition. Jurnal Manajemen Bisnis, 13(1), 76–92.
Febrianto, A., Siroj, R. A., & Hartatiana. (2024). Studi literatur: Landasan dalam memilih metode penelitian yang tepat. Journal Educational Research and Development, 1(2), 259–263.
Hakim, J. R. H., & Purwanto, E. (2024). The influence of promotions, service quality and prices on customer loyalty mediated by customer satisfaction in Generation Z: Case study on users Gojek in Semarang City. Economics and Business International Conference Proceeding, 1(2), 805–814.
Hasibuan, M. A. A. (2021). Game theory and competitive strategy transportasi online (Grab and Gojek) conventional and sharia economic perspective. Al-Masharif: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Keislaman, 9(1), 138–151.
Lubis, I. H., Husein, I., & Aprilia, R. (2023). Analysis of online transportation marketing strategies using game theory. Jurnal Matematika, Statistika dan Komputasi, 20(2), 385–397.
Pohan, K. K., Hutasoit, M. Y. O., & Putri, T. (2025). Analisis strategi pemasaran Gojek dalam menarik konsumen di era digital. Ar-Rasyid: Jurnal Publikasi Penelitian Ilmiah, 1(6), 593–603.
Rahmat, A., Wahdaniah, W., Bahasoan, A. N., Hayadin, M. R., & Fausiah, F. (2024). Digital giants duel: How Go-Jek and Grab are transforming Indonesia’s economic landscape. ProBisnis: Jurnal Manajemen, 15(4), 533–542.
Samsudin, R., & Suhaji, S. (2025). The effect of service quality, price, and promotion on application-based online transportation customer loyalty: Case study on Gojek customers in Semarang City. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 8(4).
Siregar, A. R., Fadillah, R., & Lubis, R. (2026). The role of customer satisfaction in mediating the effect of perceived value on Gojek customer loyalty in Medan City. International Journal of Cultural and Social Science, 7(2). .
Sofiah, R., Suhartono, & Hidayah, R. (2020). Analisis karakteristik Sains Teknologi Masyarakat (STM) sebagai model pembelajaran: Sebuah studi literatur. Pedagogi: Jurnal Penelitian Pendidikan, 7(1), 1–18.
Stafrezar, B. (2024). Hasil analisis peran Gojek dalam menggenggam pasar dengan strategi pemasaran digital. Journal of Economics, Business, Management, Accounting and Social Sciences (JEBMASS), 3(1), 34–40.
Sulistyani, A. A., Hafizh, F., Lestianika, F. I., & Wardani, I. P. (2024). Game theory: Studi kasus Gojek dan Grab. JoSES: Journal of Sharia Economics Scholar, 2(3), 48–58.
Vemberain, J., & Rakhman, A. (2024). Influence of promotions, price perceptions, service quality towards customer loyalty through customer satisfaction Gojek in Jakarta. Jurnal Ekonomi Perusahaan, 31(1), 21–40.
Windasari, W., & Zakiyah, T. (2020). Analisis game theory pada strategi bersaing Grab dan Go-Jek di Kabupaten Kebumen. PRISMA, Prosiding Seminar Nasional Matematika, 3, 194–198.
Zed, M. (2014). Metode penelitian kepustakaan. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
