Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Penyedia Jasa (ISP) Wifi Rumah Menggunakan Metode (SAW)
Keywords:
Sistem Pendukung Keputusan, ISP, Wi-Fi Rumah, SAW, Pemilihan AlternatifAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah meningkatkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet rumah yang cepat, stabil, dan terjangkau. Beragam penyedia jasa internet (Internet Service Provider/ISP) menawarkan paket layanan dengan karakteristik yang berbeda sehingga seringkali menyulitkan calon pelanggan dalam menentukan pilihan yang sesuai dengan kebutuhan. Pemilihan ISP yang kurang tepat dapat menyebabkan biaya yang tidak efisien dan kualitas layanan yang tidak optimal. Penelitian ini bertujuan membangun Sistem Pendukung Keputusan (SPK) untuk membantu masyarakat dalam memilih penyedia layanan internet Wi-Fi rumah menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW). Metode SAW dipilih karena mampu melakukan penilaian terhadap beberapa alternatif berdasarkan sejumlah kriteria yang memiliki bobot berbeda. Kriteria yang digunakan dalam penelitian ini meliputi harga paket, kecepatan internet, stabilitas jaringan, layanan pelanggan, dan cakupan area. Alternatif yang dievaluasi terdiri dari IndiHome, Biznet Home, MyRepublic, ICONNET, dan XL SATU Fiber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode SAW dapat menghasilkan peringkat alternatif secara objektif berdasarkan nilai preferensi masing-masing ISP. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh Biznet Home sebagai alternatif terbaik dengan nilai preferensi sebesar 0,92, diikuti MyRepublic sebesar 0,88, XL SATU Fiber sebesar 0,85, ICONNET sebesar 0,81, dan IndiHome sebesar 0,79. Sistem yang dikembangkan mampu memberikan rekomendasi yang efektif dalam mendukung proses pengambilan keputusan pemilihan ISP untuk kebutuhan rumah tangga.
References
Cinelli, M., Kadziński, M., Miebs, G., Gonzalez, M., & Słowiński, R. (2021). Recommending Multiple Criteria Decision Analysis Methods with a New Taxonomy-based Decision Support System.
Diana, A., & Kurniawan, M. A. P. (2022). Decision Support System for Selection of Internet Service Provider (ISP) with Analytical Hierarchy Process (AHP) and Simple Additive Weighting (SAW) Methods. SYSTEMATICS, 4(2), 421–439. https://doi.org/10.35706/sys.v4i2.6875
Hermawan, R., Abdillah, R., Hermawansyah, W., & Alam, N. (2025). Sistem Pendukung Keputusan untuk Rekomendasi Obat Luar Menggunakan Metode SAW. Neptunus, 3(2).
Hidayat, R., & Amalia Putri, R. (2024). Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode SAW. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi, 5(2).
Kurnialensya, T., & Siswanto, E. (2025). Penerapan Metode SAW (Simple Additive Weighting) dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Internet Service Provider. Teknik: Jurnal Ilmu Teknik dan Informatika, 5(2). https://doi.org/10.51903/teknik.v5i2.1053
Kusrini. (2007). Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Andi.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (16th ed.). Pearson.
Nofriansyah, D. (2017). Multi Criteria Decision Making (MCDM) pada Sistem Pendukung Keputusan. Deepublish.
Panggabean, A., Siswanto, S., & Sapri, S. (2024). Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Bantuan kepada Nelayan Menggunakan Metode SAW. Jurnal Media Infotama, 20(2). https://doi.org/10.37676/jmi.v20i2.6516
Prasetyo, B. D., Daniati, E., & S. (2021). Implementasi Metode SAW untuk Diagnosis Gejala Diabetes Mellitus.
Pressman, R. S., & Maxim, B. R. (2020). Software Engineering: A Practitioner's Approach (9th ed.). McGraw-Hill.
Rafli, M., Purbaratri, W., Safitri, A. N. I., Indiarto, B., & Wicaksono, F. D. N. (2025). Simple Additive Weighting Method for Internet Service Provider Vendor Selection Decision Support System. bit-Tech, 8(1).
Rajendran, S., & Fennewald, J. (2020). Improving Services Offered by Internet Providers by Analyzing Online Reviews Using Text Analytics.
Saputro, E. P., & Angga, S. M. N. (2026). Rancang Bangun Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Coffee Shop Terbaik Menggunakan Metode SAW. OKTAL, 5(2).
Sari, R. (2023). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Marketplace dengan Metode SAW.
Suprapto, S., Edora, E., & Pasaribu, F. A. (2024). Sistem Pendukung Keputusan Calon Penerima Program Bantuan Sosial Menggunakan Metode SAW. MALCOM, 4(1). https://doi.org/10.57152/malcom.v4i1.1057
Suryawan, M. A., & Hasiri, E. M. (2025). Analisis Keputusan Multi-Kriteria Menggunakan SAW dengan Pendekatan Interpretabilitas Model. JISTech, 2(2).
Terisia, V., Arman, S. A., Yusuf, D., & Razi, F. (2025). Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Reward Karyawan Berdasarkan Kinerja Menggunakan Metode SAW. JUTECH, 6(1).
Turban, E., Sharda, R., & Delen, D. (2017). Decision Support and Business Intelligence Systems. Pearson.
Veza, O., & Arifin, N. Y. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Calon Mahasiswa Nonaktif dengan Metode SAW.
