Efektivitas Penggunaan Media Whatsapp Sebagai Sarana Komunikasi Organisasi LDK Al-Izzah UIN Sumatera Utara
Keywords:
efektivitas komunikasi, komunikasi organisasi, WhatsApp, LDK Al-Izzah, media komunikasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penggunaan media WhatsApp, menganalisis efektivitasnya, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat penggunaan WhatsApp sebagai sarana komunikasi organisasi di Lembaga Dakwah Kampus (LDK) Al-Izzah UIN Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara mendalam kepada tiga informan, yaitu Wakil Ketua Umum, Sekretaris Umum, dan Staf Humas dan Jaringan LDK Al-Izzah Periode 2026. Data dianalisis dengan mengacu pada kerangka teori efektivitas komunikasi organisasi yang dikemukakan Hardjana (2000), yang dalam penelitian ini dijabarkan melalui lima indikator, yaitu pemahaman pesan, ketepatan waktu, kemudahan koordinasi, partisipasi atau respons anggota, dan pencapaian tujuan komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WhatsApp telah menjadi media komunikasi utama LDK Al-Izzah sejak awal organisasi ini berjalan dan digunakan secara berjenjang melalui sejumlah grup, mulai dari grup gabungan, grup pengurus, hingga grup departemen. Penggunaan WhatsApp dinilai efektif dalam mempercepat penyebaran informasi dan mempermudah koordinasi antarbidang, meskipun efektivitasnya masih dibatasi oleh rendahnya respons sebagian anggota, kesalahpahaman akibat keterbatasan komunikasi berbasis teks, serta adanya pembatasan jam komunikasi pada malam hari. Faktor pendukung utama adalah kepemilikan WhatsApp oleh seluruh anggota dan kemudahan aksesnya, sementara faktor penghambat utama adalah perbedaan tingkat keaktifan anggota dalam merespons pesan dan keterbatasan media berbasis teks dalam menyampaikan makna secara utuh. Penelitian ini merekomendasikan kombinasi strategi komunikasi daring dan tatap muka, seperti pendekatan dakwah fardiyah, untuk mengoptimalkan efektivitas komunikasi organisasi.
References
Andamisari, D., Razali, G., & Kurniasih, E. R. (2023). Efektivitas Komunikasi Organisasi dalam Mencapai Keterbukaan Informasi (Studi Kasus Komunikasi Organisasi di PT. Lipwih Synergylab Estetika). LUGAS Jurnal Komunikasi, 7(1), 46–52.
Effendy, O. U. (2003). Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Hardjana, A. (2000). Audit Komunikasi: Teori dan Praktik. Jakarta: Grasindo.
Hardjana, A. M. (2003). Komunikasi Intrapersonal dan Interpersonal. Yogyakarta: Kanisius.
Mulyana, D. (2018). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan (terjemahan dari Pace, R. W., & Faules, D. F.). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Rahmansari, R. (2017). Penggunaan Aplikasi WhatsApp dalam Komunikasi Organisasi Pegawai Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial, 1(2), 77–90.
Sitorus, A. P., Nugroho, D. R., Ulya, E. D., & Mulyono. (2025). Efektivitas Komunikasi Grup WhatsApp Organisasi Mahasiswa di Sekolah Vokasi IPB. ArtComm: Jurnal Komunikasi dan Desain, 8(2), 266–279. https://doi.org/10.37278/artcomm.v8i2.1409
Wiryanto. (2004). Teori Komunikasi Organisasi. Bandung: Ghalia Indonesia.
Wood, A. F., & Smith, M. J. (2005). Online Communication: Linking Technology, Identity, and Culture (2nd ed.). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
